Der erste Kunde, und ein Bündnis

Manche Schwellen überschreitet man nur ein einziges Mal. Bis gestern hatte NosLab für sich selbst gebaut und für das, was nahesteht: die eigene Website, das Ökosystem von Punto Riflesso, die App von El Brenz, Cristians Kompass. Alles echte Arbeit, aber alles in der Familie. Seit heute gibt es das erste Werk, das für einen Kunden entstanden ist: gsa-pejo.com.

GSA ist das Unternehmen von Simona Adele Grassi, Digitalberaterin und Fotografin, mit Sitz in Peio, mitten im Val di Pejo. Sie macht digitale Werbung und Social Media, Fotografie, klassische Werbung (Fahrzeugbeschriftung, Arbeitskleidung, Werbegeschenke) sowie Büroorganisation samt elektronischer Rechnungsstellung, für Unternehmen und Privatpersonen im Trentino, im Gebiet von Brescia und Bergamo. Auf ihrer Website stellt sie sich mit einem Satz vor, der alles sagt: sie löst Probleme mit Effizienz, Klarheit und sehr viel Energie.

Die erste Website für jemanden zu bauen, der nicht man selbst ist, ist eine ganz andere Prüfung. Wer für sich arbeitet, hat die Stimme schon. Wer für andere arbeitet, muss ihr zuhören und dann zurücktreten: das Werkzeug gehört uns, die Stimme bleibt ihre. Es ist die erste ernsthafte Probe für die vier Worte, die uns leiten, Sorgfalt, Bewahrung, Tiefe, Verwurzelung, denn bei einem echten Kunden sind sie keine Erklärungen mehr, sondern Verpflichtungen.

Doch die Nachricht endet nicht bei der Website. Mit Simona beginnt eine Zusammenarbeit in beide Richtungen, und das ist der Teil, der die Gestalt der Werkstatt verändert. Sie kennt die kleinen Betriebe des Val di Sole, ihre Menschen, ihre Arbeitsweise: sie bringt ihnen digitale Lösungen, und wenn maßgeschneiderte Technik nötig wird, bauen wir sie. Plattformen, Verwaltungssysteme, Gutscheinsysteme, automatische Assistenten. Sie steht vorne, wir bleiben hinter der Werkbank.

Für NosLab bedeutet das etwas sehr Konkretes: seit heute gibt es einen operativen Vertrieb, mit jemandem vor Ort, der mit denen spricht, die dort leben. Eine Werkstatt lebt nicht vom Handwerk allein, sie lebt auch von Türen, die sich öffnen, und Türen öffnet, wer dazugehört. Simona gehört hierher, und ihr eigener Flyer sagt es besser als wir: lokal, wie du.

Die Entwicklung von NosLab ist beständig, und sie kommt selten dort an, wo wir sie erwarten. Wir dachten, wir liefern eine Website. Herausgekommen ist ein Bündnis.